COLLABORATIONコラボレーション

  1. 合同会社スコアリスト

ScoreList x NTT Data

”最強の顧客分析”ScoreListと、NTTデータ・スマート
ソーシングの優良顧客化プログラム
を組み合わせ、
貴社のビジネスに最適化したメソッドを提供します。

こんな課題でお困りではありませんか?

  • お客様のデータは複数あるが、それをどうやって用いていいのか分からない
  • 既存のお客様にもっと長く使ってもらいたい、新規ユーザにも使ってもらいたい
  • 一度使って買ってもらったお客様に、もう一度使ってもらいたい
  • 見込み客に対して、費用対効果の良いプロモーションを打ちたい

サービス概要

顧客の属性や実績、行動履歴から分析し、ポートフォリオ化する機能を持つスコアリストと、ファン育成プロセスの構築や、再顧客化プロセスの構築のコンサルティングを行うNTTデータ・スマートソーシングの両社が提携することにより、分析したデータをもとにユーザのLTV(※)最大化を図ります。

※LTV
Life Time Valueの略で、「顧客生涯価値」のこと。
取引を始めてから取引が終わるまで、どれだけの利益をもたらすものか算出したもの。
カスタマーロイヤリティー(企業に対する愛着)が高いほどLTVが高いとされる。

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このコラボレーションサービスの特長

1

育成プロセスマップにおけるユーザーの購入単価の向上

  • ・ログデータ(事実)に基づいた施策を実施します。
  • ・クロスセル/アップセルの戦略を提案します。
  • ・顧客優良化ストーリーを作成します。
2

カスタマージャーニーマップによるサービス継続期間の伸長

  • ・ユーザーがサイトをどのように閲覧していくか可視化できます。
  • ・新規会員の獲得プロセスや、会員の退会防止のプロセスを構築します。
  • ・行動分析から最適なコンテンツを制作します。
3

休眠顧客掘り起こしプロセスの実行による休眠顧客の再顧客化

  • ・顧客リストを分析し、再顧客化への最適なアプローチを提案します。
4

ターゲティングユーザーの把握による
プロモーション費用対効果(CPA)の改善

  • ・ペルソナを作成して、ユーザに沿ったプロモーションを展開します。
  • ・実施前にユーザ属性の仮説を立て、より効果的なプロモーションを実施します。

コラボレーションのイメージ

コラボレーションのイメージ

協業の背景

消費者のライフスタイルはますます多様化・複雑化しており、消費者のニーズを的確に把握し、優良顧客化することが企業の課題になっています。

ある企業では独自でデータを収集し、マーケティングに役立てようとしていますが、収集するデータと収集したデータに対してどうすべきかノウハウが無いため、どのようにデータを分析し、それを売り上げにつなげるか、一連の流れとして捉えることが難しいと感じています。

スコアリストは「最強の顧客分析」ScoreList(R)を使用し、何千万、何億というトランザクションデータから、顧客ポートフォリオを簡単に、素早く作成します。
一方NTTデータ・スマートソーシングは顧客育成における独自メソッドを利用し、優良顧客化するためのファン育成プロセスの構築や休眠顧客の再顧客化プロセスのコンサルティングを実施します。

スコアリストが実施する顧客分析と、NTTデータ・スマートソーシングが持つ独自メソッドを組み合わせて協業し、企業の課題であるデータ分析からの優良顧客化メソッドを企業に提供することにより、ユーザーと企業、双方にとっての最適化を実現します。

協業会社概要
会社名 合同会社スコアリスト
代表取締役社長 江藤太一
事業内容 ロイヤリティマーケティングに関するコンサルティング
カスタマジャーニーマップ策定コンサルティング
顧客ポートフォリオ分析ツール「Scorelist」の提供
所在地 〒103-0027
東京都中央区日本橋3丁目2番14号新槇町ビル別館第一2階
連絡先 HP:http://scorelist.jp/contact/

本件に関するお問い合わせ先

株式会社NTTデータ・
スマートソーシング

ITO事業本部デジタルソリューション推進部
デジタルマーケティング担当
TEL : 050-5546-7863

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