SERVICE MAPサービスマップ

  1. SNS活用サービス

SNS活用サービス

SNSを企業マーケティングに活用するには?

近年の爆発的なSNSの普及により、SNSマーケティングを積極的に行う企業が増えている中、その活用方法において課題が多いのも現状です。
NTTデータスマートソーシングでは、そんな企業の課題を解決し、効果的なSNSマーケティングを支援します。

SNS運用を包括的にサポート

運用目的・方針を明確に定め、各SNSの特徴に合わせた定期的な投稿をすることがSNSの運用では重要です。
これら全てを包括的にサポートします。

万全な運用体制
主要SNSに対応
  • facebook
  • twitter
  • line
  • instagram
目的に合わせて最適なプランを提案

現代における企業のSNS活用は、デジタルマーケティングにおいて幅広く役割を持ちます。
弊社では、目的に合わせて最適なプランを提案します。

テレビCMやオフラインイベントと
連動したキャンペーン

SNS上での口コミ増加施策

各SNS媒体における広告出稿

SNS顧客獲得支援
SNS = マーケティングに不可欠な存在

SNSをきっかけに消費行動に移す人の割合も高くなっており、SNSはマーケティングに欠かせない存在となっています。
コンセプト・戦略設計に沿った投稿や広告により、まずユーザーは企業の存在や商品を認知あるいは再認識します。
その中でユーザーとのコミュニケーションやキャンペーン、オフライン施策などを通してファン化や潜在顧客の獲得へと繋げます。

SNSで見た情報がきっかけで商品の購入又はサービスの利用をした経験のグラフ

インフルエンサーの活用

インフルエンサーとコラボすることで、これまで伝えられていなかった自社のサービス・製品の価値を伝えることも可能です。

インフルエンサーの活用のイメージ

SNS顧客育成支援
コミュニケーションの促進によるファン育成

ターゲットユーザーに対して、最適なコンテンツを最適なコミュニケーションレベルで発信し、対話によるユーザーとのコミュニケーションを促進します。
SNSの先の経路である自社サイトへの流入や店舗への来店も視野に入れ、ユーザーからファンへと育成します。

キャンペーン企画による拡散

キャンペーン企画によりユーザーの好奇心と関心度を高め、承認欲求を含む自然な拡散を引き起こします。
企業にとってユーザーの投稿は“資源”と言えますので、ユーザーが投稿したくなるような企画を考案します。

SNSユーザーコミュニケーション
プロセス設計支援
運用目的の明確化

どんな目的のためにSNSを運用するのかを定める「コンセプト設計」とその実現のための「戦略設計」が重要です。
運用目的を明確に定め、ターゲットペルソナ設計やコミュニケーション戦略、SNS媒体選定、コンテンツ企画など目標達成に必要な最適な施策のプランニングを行います。

運用目的の明確化イメージ

ユーザーからの問い合わせや質問への回答準備としてコメント想定問答集を作成し、最終的にKPI・ロードマップ設計を行います。
必要に応じて、キャンペーン施策、オフライン施策・広報PRとの連動などの企画も可能です。

SNSシナリオ構築
専門のプランナーによるプランニングチームの結成

設計内容に応じて、ソーシャルメディアに特化した専門のプランナーによるプランニングチームを結成します。
また、コンサルタント一人あたりが担当するお客様の数を制限し、コンサルタントのリソースを集中的に投下しやすい仕組みを整えることで、さらに成果を出しやすい体制を構築します。

体制図イメージ
お客様側の社内体制構築もアドバイス

さらに、具体的な運用フローに落とし込み、ご要望やご予算、投稿量・頻度、双方の役割範囲によってお客様側の社内体制構築へのアドバイスも行っています。

SNSアカウント運用支援
運用代行によるメリット

運用代行のメリットは、仕様変更や新機能の追加など進化の早いSNSの最新情報を反映できること、社内工数を削減できること、そして運用ノウハウを社内に蓄積できることです。

運用代行によるメリットのイメージ

設計に基づいた運用

アカウント運用・広告運用・キャンペーン企画運用・ユーザーコミュニケーション・リスク対策など、内容はコンセプトや戦略によって都度設計します。
コンテンツ企画からクリエイティブ制作、原稿作成・投稿代行・コメント確認・返信代行など、運用スケジュールを立てたら原稿カレンダーに反映し、投稿作業を行います。

設計に基づいた運用のイメージ

SNS分析
分析結果からマーケティング施策を成功へ

弊社では、実際のマーケティング施策の結果から学ぶことを大切にしています。
例えば、定例会では分厚いレポートを作成することはせず、インサイトデータから作成した必要最低限の情報を掲載したレポートを用いて、施策の進捗や新たな改善施策の共有を行い、コンサルタントのリソースを施策実行に十分に充てるよう体制を整えています。
初期に策定した戦略も随時アップデートさせながら、検証と改善を高速で繰り返すことにより施策の成功確度を高めていきます。

レポートイメージ

本件に関するお問い合わせ先

株式会社NTTデータ・
スマートソーシング

ITO事業本部デジタルソリューション推進部
デジタルマーケティング担当
TEL : 050-5546-7863

お問い合わせ