SaaS業界の職種一覧！仕事内容と今の経験で応募できる職種を解説

他業界からSaaS企業の求人を見ると、インサイドセールスやカスタマーサクセスといった職種名が並び、どれが自分の応募先なのかは名前だけでは見分けがつきません。同じインサイドセールスでも、SmartHRには法人営業が必須の求人と、第二新卒向けに金融や不動産の個人営業で応募できる求人の両方があります。

応募できるかどうかの目安は、職種名ではなく、求人票の応募条件の欄に書かれた経験と年数です。法人営業を数年経験していれば候補になる職種は多い一方、個人営業や事務の経験で条件を満たせる求人は限られます。

前半で部門ごとの職種と仕事内容を、後半で前職ごとに応募できる職種を、SmartHRやマネーフォワードなどの公式求人をもとにまとめました。

SaaS企業の職種一覧

SaaS企業の職種は、ビジネス・プロダクト開発・管理の3部門に大きく分かれます。SmartHRの公式採用サイトだけでも2026年10月時点で83件の募集が並び、求人名にはPMM・CRE・ミドルオフィスのような略称や社内の呼び名が混ざっています。1社でこれだけ求人名が並ぶと名前から仕事を読み取りにくいため、部門ごとに職種と主な仕事を表にまとめます。

ただし、部門の切り方と呼び名は会社ごとに違います。たとえばセールスフォース・ジャパンの公式採用ページは、職種を「セールス」「テクノロジー＆製品」「テクニカルサポート、活用支援」「コーポレート職」の4つに分けています。

同じ職種名でも、求人ごとに求められる経験は違い、職種名からは経験まで読み取れません。求人票で経験と年数が書かれた欄のうち、SmartHRの「応募資格（必須）」、サイボウズの「必須スキル・条件」にあたるものを、以下、必須欄と呼びます。

表の括弧内は略称と別の呼び名です。

ビジネス部門の一覧

プロダクト開発部門の一覧

管理部門の一覧

ビジネス部門の職種

1社の中で、顧客はインサイドセールスからフィールドセールス、カスタマーサクセスの順に受け渡されます。届いた問い合わせにはカスタマーサポートが答え、導入コンサルタントとプリセールスは商談や契約の前後に加わり、パートナーセールスは代理店や提携先と組んで売ります。

ビジネス部門の必須欄は、法人営業の年数で足りる職種と、ITや上流工程の経験を求める職種に分かれます。

想定年収例にはみなし残業手当と成果給が含まれます。

インサイドセールス

電話やメールで見込み客と話して商談にし、受注の手前でフィールドセールスへ渡すまでを、インサイドセールスが受け持ちます。

SmartHR（SMB）の仕事では、架電の前にリストアップと仮説立てをしてから、問い合わせのあった企業や過去に商談した企業へ電話・メールでヒアリングし、案件についてフィールドセールスと打ち合わせます。

法人新規営業の経験が浅くても、SmartHR（SMB）の必須欄は、インサイドセールスの経験か営業組織のマネジメント経験で満たせます。

外資のセールスフォース・ジャパンは同じ工程をSDR・BDRという名前で募集していて、必須欄が求める法人営業の年数はSmartHRより長めです。同社の求人に書かれたキャリアの順は、SDRからBDR、外勤のAccount Executive（AE）です。

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フィールドセールス

受注までを担当する求人の名前は、会社ごとに別々です。SmartHRではフィールドセールスやエンタープライズセールスという名前で出ていて、既存顧客を担当する求人はカスタマーセールスと呼ばれています。セールスフォース・ジャパンではAEという名前で、同社のAEの必須欄は、業界を問わない法人営業からIT業界5年以上までさまざまです。

SmartHRのフィールドセールスは、インサイドセールスが作った案件を中心に、初回の商談から導入が決まるまでを進めます。マネーフォワードのフィールドセールス（ERP）では、受注までの工程に、10以上の自社プロダクトから組み合わせを設計して提案する仕事が加わります。

カスタマーサクセス

契約を結んだあとの顧客に、問い合わせを待たずに働きかけ、使い続けてもらう仕事がカスタマーサクセスです。SmartHR（SMB）のカスタマーサクセスの業務は、導入時の初期設定を支えるオンボーディング、利用率が低い既存契約企業への利用促進、プロダクトへの改善要望の共有です。オプション機能の提案や、セールスと組んで上位の契約へ広げるアップセルも入っています。

カオナビのカスタマーサクセスは、オンボーディングのチームから顧客を引き継ぎ、解約を防ぐ守りとアップセル・クロスセルの攻めの両方に責任を持ちます。

カスタマーサポート

カスタマーサクセスが、サービスを使えていない顧客へ働きかけるのに対し、カスタマーサポートは届いた質問に応じます。

SmartHRのテクニカルサポートの求人では、主にチャットで問い合わせに答えるのに加えて、対応件数・解決までの時間・相談率・満足度・誤回答率といったKPIを設計して運用を回します。質問に答えてきた年数だけでは、この求人の条件を満たせません。

導入コンサルタント

導入コンサルタントは、エンタープライズ企業への提案の段階から加わり、SmartHRと人事まわりの他システムのデータ連携を組んで、システム刷新のプロジェクトを支えます。SmartHRでは導入コンサルタント／テクニカルサービスマネージャーの求人名で募集しています。

想定する経歴には、SIerでのシステム連携・データ移行のプロジェクトマネジメントが挙がっています。営業の経験だけでは届かず、SIerなどで要件定義や基本設計を経験した人の応募先です。

プリセールス

プリセールスは、商談の段階からセールスに同行し、他サービスとの連携を含む運用を提案します。SmartHRでは、話が進むと要件の定義とスケジュール提案に移り、その後のプロジェクトの支援まで、セールスやカスタマーサクセスと組んで進めます。

プリセールスの実務がなくても、ITコンサル企業などでシステム要件定義と顧客提案を3年以上してきた人は応募できます。

パートナーセールス

SmartHRでは、この仕事がパートナーアライアンスという求人名で出ています。北陸の募集では、金沢に開く拠点の1人目として入ります。

地域の有力企業・SIer・金融機関と協業の関係を作っていき、パートナーの商談への同席や営業同行、勉強会・展示会の企画も仕事に入ります。

プロダクト開発部門の職種

プロダクト開発の求人の多くは、同じ職種かWebアプリケーション開発などの実務経験を求めます。ANDPADのPMMの求人は、営業やカスタマーサクセスの経験を必須欄ではなく歓迎欄に挙げています。

プロダクトマネージャー・プロダクトマーケティングマネージャー・CREの必須欄と想定年収例は、次の表のとおりです。

プロダクトマネージャー

SmartHRの求人でPdMが責任を持つ範囲は、何を作るか、なぜ作るかの判断です。業務には開発アイテムの起案と優先順位付け、ユーザーインタビュー、要件定義が挙がり、エンジニアやデザイナーと組んで製品を形にします。

キャンペーン設計や広告出稿、LPのディレクション、ヘルプページの作成は、SmartHRの求人がPdMの役割に含まないと明記している、販促や情報発信にあたる業務です。

プロダクトマーケティングマネージャー

PMMは、製品を誰にどう伝えるかを決め、営業やカスタマーサクセスが使う資料に仕上げます。SmartHRでは製品のポジショニングやメッセージング、リリース計画を定めたうえで、ユースケース集や導入手順、社内向けの説明資料を整えています。

SmartHRのPMMの必須欄は、ITサービス企業での実務経験です。ANDPADのPMMは、IT・SaaSへの好奇心やAIツールを取り入れる意欲などを必須欄に挙げ、職種や年数を指定していません。

CRE

SmartHRは、Customer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）を略したCREの名前で、シニアのエンジニアを募集しています。

仕事は、顧客がどんな状況にあるかをデータで見えるようにして、プロダクトチームの判断と、営業やカスタマーサクセスの日々の業務を支えることです。

エンジニア

SmartHRやマネーフォワードが募集するエンジニアは、求人名ごとに受け持つ範囲が別で、デザイナーはプロダクトデザイナーの名前で別に募集しています。

必須欄の例として、サイボウズのQAエンジニアは、WebアプリケーションかモバイルアプリのQAエンジニアとしての業務経験を必須にしています。

管理部門の職種

管理部門は、経理・人事・法務など職種ごとに募集が出ます。サイボウズの法務（契約担当）の募集は、国内契約の審査・作成・交渉支援を3年以上してきた企業法務の経験を応募の条件にしています。

SmartHRとマネーフォワードの求人名を職種ごとに並べると、次の表のようになります。

経理の求人はマネーフォワードにあり、経理（税務）の求人票の年収は600万円〜950万4,000円です。求人名の表だけでは経験の条件が分かりません。上で挙げたサイボウズの法務以外は、応募する求人の必須欄で経験を確かめます。

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前職別の応募できる職種

営業系の求人の必須欄は、主に法人か個人か、無形か有形か、何年かの3点で、求人によっては業界や成績の条件が加わります。必須欄から分かることは条件を満たすかまでで、書類が通るか、歓迎欄の経験がどこまで見られるかは求人票からは分かりません。

今回調べたSmartHR・マネーフォワード・セールスフォース・ジャパン・サイボウズなどの公式求人には、販売・接客の経験だけで満たせる必須欄は見つかりませんでした。サイボウズの公共営業は、自治体での勤務経験2年以上を必須欄の選択肢に入れていて、公務員の経験が使える求人です。

無形商材の法人営業

無形商材の法人新規営業をしてきた人は、SmartHRとマネーフォワードの営業系の求人では、必須欄の多くを満たせます。2年あればSmartHRのインサイドセールス（エンタープライズ）とマネーフォワードのインサイドセールス（ERP）に届き、3年ならSmartHRのフィールドセールスとカスタマーセールスまでが範囲です。

届かない求人もあります。SmartHRのカスタマーサクセス（SMB）はIT・SaaS業界での営業経験などを条件にしていて、IT業界の外での営業だけでは足りません。同社でエンタープライズと名の付く求人でも条件は別々で、エンタープライズ事業本部セールスは、IT領域での大手企業への新規営業経験を求めています。

求人名に業界未経験可と付いたSmartHRのエンタープライズセールスには、成績の条件が付きます。営業の年数に加えて、営業成績の上位に入り続けているか、複数回のMVP表彰を受けていることが必須です。

有形商材の法人営業

有形商材の法人営業でも、必須欄に無形商材の指定がない求人には応募できます。

表のセールスフォース・ジャパンのAEは商材を問いませんが、同社でも公共や製造業を担当するエンタープライズ営業の求人は、IT業界・テック業界での法人営業の経験を求めています。

SmartHRのインサイドセールス（SMB・エンタープライズ）、フィールドセールス、カスタマーセールスは必須欄に無形商材と書いていて、有形商材を売ってきた年数はそこに数えられません。

個人営業

個人相手の営業経験で必須欄を満たせる求人は、数は多くありませんが、今回調べた公式求人に3件あります。

SmartHRの求人は第二新卒向けとして出しているもので、業界の例には不動産売買仲介・投資用マンション販売、証券・損保・生保が挙がっています。ワンキャリアは歓迎欄にSaaS営業の経験を挙げています。

営業事務

営業事務の経験を必須欄に挙げる求人は、SmartHRのミドルオフィス（ビジネス企画統括本部）にあります。

この求人は立ち上げ期の初期メンバーの募集で、必須欄に3種類の経験が並びます。1つ目は、SIer・ITサービス・BPO・人材紹介・コンサルなど役務提供ビジネスでの営業事務・営業管理・営業企画などの経験です。2つ目は法人ビジネスの契約・請求まわりの実務、3つ目は法務・リスク管理の実務運用です。

3つとも必須で、役務提供ビジネスの外での経験は1つ目に当たりません。

応募前に求人票で見るところ

求人票で見るところは、配属先の顧客規模、必須欄の断り書き、想定年収の内訳の3つです。SmartHRの求人票を例にとると、フィールドセールスは配属先ごとに担当する顧客の従業員数が決まっています。

• グロース: 200名以下
• コマーシャル: 201〜500名
• ミディアム・エンタープライズ: 501〜2,000名

配属先の事業本部によって商談相手の企業規模が変わり、配属は経歴・経験、適性に応じて会社が決めます。希望の規模に当たるかは、求人票と面接で確かめます。2,001名以上の企業は別のエンタープライズ事業本部の担当で、求人も別に出ています。

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必須欄では、1つ満たせばよいという断り書きの有無も確かめます。インサイドセールス（SMB）の必須欄は、「次のいずれか」の一言に続けて3つの経験を並べており、1つ満たせば応募できます。ミドルオフィスの必須欄も経験を3つ並べますが、この一言がありません。断りがない欄は、全部そろえて応募する条件です。

想定年収の欄は、金額の内訳まで読みます。同社の想定年収は月次給与×12か月＋成果給で、成果給は全社業績・個人評価・等級で変わります。月次給与には、みなし残業手当が入っています。

ビジネス部門で挙げたインサイドセールスの年収例は成果給を含む額で、SMBの求人票には成果給を除く年収例400万8,000円〜600万円も載っています。月給33万4,000円は、基本給24万4,800円＋月45時間分のみなし残業8万6,140円＋8時間分のみなし深夜3,060円の合計です。

みなし残業は45時間分の手当を月給に含むという記載で、毎月45時間残業する意味ではありません。超えた分は、別に支給される決まりです。現職の基本給と比べるなら、24万4,800円のほうを使います。

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よくある質問

SaaS企業は人の入れ替わりが激しいですか？

厚生労働省の令和6年雇用動向調査の産業区分にSaaS業界はないため、SaaS企業を含む情報通信業全体の値で見ます。離職率は10.2％で産業計の14.2％より低く、入職率も11.2％で産業計の14.8％を下回り、入れ替わりが激しい業種には当たりません。

この調査は会社ごと・職種ごとに分けた値ではなく、個々の企業の入れ替わりまでは分かりません。

まとめ

SaaS企業のどの職種に応募できるかは、公式求人の必須欄に書かれた経験と前職が重なるかで見分けられます。営業の経験は、法人営業か個人営業か、扱ってきたのが無形商材か有形商材かで分け、年数と合わせて必須欄と照らします。営業事務の経験なら、役務提供ビジネスでの営業事務に加え、契約・請求まわりと法務の実務が必要なミドルオフィスの求人が対象です。

販売・接客の経験だけで満たせる必須欄は、今回調べた公式求人には見つかりませんでした。公務員は、自治体での勤務経験を必須欄の選択肢に入れた公共営業の求人があります。営業経験があれば、1年以上を業界も個人・法人も問わず必須欄に挙げるワンキャリアのカスタマーサクセスの求人があります。

応募する求人を選んだあとに確かめる箇所は3つです。配属先が担当する顧客の従業員規模は、配属を会社が決めるため求人票と面接で確かめます。ほかの2つは、必須欄の「次のいずれか」という断り書きの有無と、想定年収の内訳です。この3つを読んでから応募に進みます。